Умови використання

Дата останнього оновлення: 01 січня 2025 року

1. Загальні положення

grolnivate ("Компанія", "ми", "наш") надає фітнес-послуги, включаючи групові та індивідуальні тренування, консультації з фізичної підготовки та супутні послуги ("Послуги").

• Ці умови є публічною офертою відповідно до Цивільного кодексу України
• Замовлення послуг через веб-сайт або особисто означає повну згоду з цими умовами
• Компанія має право односторонньо змінювати умови з попереднім повідомленням

2. Права та обов'язки клієнта

Права клієнта:

• Отримувати якісні фітнес-послуги відповідно до обраного пакету
• Користуватися обладнанням та інфраструктурою згідно з правилами
• Отримувати консультації тренерів у межах придбаних послуг
• Призупиняти дію абонемента згідно з умовами заморозки
• Отримувати інформацію про зміни в розкладі та послугах
• Розірвати договір із дотриманням умов повернення коштів

Обов'язки клієнта:

• Своєчасно оплачувати обрані послуги
• Дотримуватися правил безпеки та внутрішнього розпорядку
• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про протипоказання до фізичних навантажень
• Бережливо ставитися до майна компанії
• Поважати інших клієнтів та персонал
• Попередньо повідомляти про скасування персональних тренувань (мінімум за 24 години)

3. Права та обов'язки компанії

Права компанії:

• Встановлювати правила користування послугами та обладнанням
• Призупиняти надання послуг при порушенні умов договору
• Змінювати розклад занять з попереднім повідомленням (не менше ніж за 24 години)
• Проводити технічні роботи та обслуговування обладнання
• Відмовити в наданні послуг при наявності медичних протипоказань
• Вимагати відшкодування збитків при псуванні майна з вини клієнта

Обов'язки компанії:

• Надавати послуги в повному обсязі згідно з придбаним пакетом
• Забезпечувати справність та безпеку обладнання
• Підтримувати належні санітарно-гігієнічні умови
• Надавати кваліфіковані консультації та супровід
• Інформувати про зміни в розкладі та умовах надання послуг
• Захищати персональні дані клієнтів

4. Оплата та фінансові умови

Загальні умови оплати:

• Оплата здійснюється у гривнях відповідно до діючого прайс-листа
• Абонементи оплачуються повністю перед початком їх дії
• Разові послуги оплачуються безпосередньо перед їх наданням
• Персональні тренування оплачуються пакетами або поодинці
• Компанія має право змінювати ціни з попереднім повідомленням за 30 днів

Умови повернення коштів:

• Безкоштовне скасування протягом 24 годин після придбання абонемента
• Повернення коштів за невикористані послуги при дострокому розірванні (за вирахуванням 15% адміністративного збору)
• Повна компенсація при неможливості надання послуг з вини компанії
• Перерахунок вартості при зміні тарифного плану

5. Медичні обмеження та безпека

Протипоказання до тренувань:

• Гострі захворювання серцево-судинної системи
• Загострення хронічних захворювань
• Нещодавні операції або травми
• Вагітність (без дозволу лікаря)
• Інші медичні протипоказання за висновком лікаря

Відповідальність клієнта:

Клієнт несе повну відповідальність за достовірність наданої медичної інформації та можливі наслідки тренувань при приховуванні протипоказань. Компанія не несе відповідальності за погіршення стану здоров'я при недотриманні рекомендацій тренерів або приховуванні медичних протипоказань.

6. Правила користування залом

Основні правила:

• Обов'язкове використання змінного взуття та спортивного одягу
• Використання рушників при роботі з обладнанням
• Повернення спортивного інвентарю на місце після використання
• Дотримання гігієнічних норм у душових та роздягальнях
• Заборона на користування обладнанням у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Дотримання культури спілкування та взаємоповаги

7. Умови заморозки абонемента

• Можливість заморозки до 2 разів на рік
• Максимальний термін однієї заморозки - 14 календарних днів
• Заявка на заморозку подається за день до бажаної дати початку
• Заморозка не потребує додаткової оплати
• При хворобі - заморозка за довідкою лікаря (додатково до стандартних умов)

8. Відповідальність сторін

Обмеження відповідальності компанії:

• Компанія не відповідає за особисті речі клієнтів
• Відповідальність за травми обмежується випадками грубого порушення техніки безпеки персоналом
• Компанія не гарантує конкретних результатів тренувань
• Не несе відповідальності за погіршення здоров'я при приховуванні протипоказань

9. Захист персональних даних

Компанія зобов'язується захищати персональні дані клієнтів відповідно до чинного законодавства України. Детальна інформація викладена в нашій Політиці конфіденціальності.

10. Врегулювання спорів

• Всі спори вирішуються шляхом переговорів
• При неможливості досягнення згоди - через медіацію
• Судові спори розглядаються згідно з законодавством України
• Клієнт має право звернутися до органів захисту прав споживачів

11. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком форс-мажорних обставин (пандемія, військові дії, стихійні лиха тощо). У таких випадках дія абонементів автоматично продовжується на період дії обмежень.

12. Заключні положення

• Ці умови набувають чинності з моменту їх прийняття клієнтом
• Зміни до умов публікуються на веб-сайті та набувають чинності через 30 днів
• Недійсність окремих положень не тягне за собою недійсність всього договору
• Усі зміни та доповнення оформлюються в письмовому вигляді